Guidez intelligemment vos clients

“Les discussions avec un autre fournisseur d'applications ont pris des mois et n'ont mené nulle part. SmartGuide était opérationnel 2 semaines après notre première rencontre et nous nous sommes débarrassés des maux de tête liés à un système audio. SmartGuide nous a permis d'ajouter rapidement de nouveaux itinéraires et de nouvelles langues pour réagir aux demandes changeantes des clients pendant la pandémie. Nous préparons maintenant des itinéraires à pied pour continuer à guider nos clients lorsqu'ils descendent de l'autobus.”

“Nous recherchions une solution vraiment innovante qui puisse vraiment de nos jours attirer les habitants et les touristes vers des trains verts à partir de voitures et de bus, leur montrer à quel point nos régions sont intéressantes et étendre notre exposition aux clients avec un potentiel de vente incitative / croisée au-delà nos trains - SmartGuide.”

“Plus de 10 000 passagers ont ajouté SmartGuide à leur billet le premier mois seulement. Il est étonnant que 65 % de ceux qui utilisent SmartGuide passent plus de 45 minutes dans leur 1ère session.”

“Nous utilisons l'application SmartGuide pour les visiteurs en langue étrangère. Cela résout le problème du manque de guides en direct en langue étrangère. Nous avons choisi SmartGuide au lieu du papier et des audioguides traditionnels, car l'application est beaucoup plus attractive pour les visiteurs. Nous avons été positivement surpris par les résultats selon lesquels au cours de la première saison, les utilisateurs de l'application ont consommé en moyenne 80 % de tout le contenu.”

“Nous avons d'abord testé l'application SmartGuide en langue tchèque et, pour la saison 2020, nous avons décidé d'ajouter d'autres versions linguistiques pour les visiteurs de pays étrangers. Cela leur permettra de se promener plus facilement dans le jardin et de l'apprendre confortablement dans leur propre langue. L'équipe SmartGuide a été très professionnelle et utile dans la préparation du guide.”

“Nous sommes déjà ravis de transformer nos deux brochures de 5 visites à pied en 10 guides multimédias en moins d'un mois. Nous ne pouvions pas croire que SmartGuidemotivait 30 % des touristes à explorer au-delà de la route royale surpeuplée.”

“Nous avons d'abord numérisé le guide de notre ville sur la plate-forme SmartGuide en 2017 et nous avons immédiatement remporté la première place avec lui au concours Golden Coat of Arms, qui récompense les innovations dans le tourisme. Depuis, l'application s'est encore améliorée et tout fonctionne parfaitement.”

“Nous savions que le développement d'une application de haute qualité serait extrêmement coûteux. En même temps, nous ne voulions pas faire de compromis sur nos exigences en matière de qualité et de convivialité. C'est pourquoi nous avons choisi SmartGuide, une plateforme qui offre une expérience utilisateur étonnante, qui est globale et qui peut faire naviguer les touristes. Le fait de pouvoir centraliser toutes les offres de l'Infocentre en un seul endroit est un énorme avantage. L'application nous permet de répondre aux demandes des visiteurs nationaux et internationaux.”

“Le département du tourisme de la République de Kirghizistan a commencé à collaborer avec SmartGuide en 2019. Depuis lors, SmartGuide a créé des visites numérisées pour quatre de nos principales destinations à savoir Bichkek, Osh, Naryn et Karakol pour nos visiteurs internationaux et russophones. L'équipe de SmartGuide a été très utile et professionnelle dans la préparation du guide, et nous sommes heureux de travailler avec elle.”