Guíe a sus clientes de forma inteligente

“Las conversaciones con otro proveedor de aplicaciones duraron meses y no llevaron a ninguna parte. SmartGuide estuvo en funcionamiento 2 semanas desde que nos conocimos y nos libramos de los dolores de cabeza con un sistema de audio. SmartGuide nos permitió añadir nuevas rutas e idiomas rápidamente para reaccionar a las cambiantes demandas de los clientes durante la pandemia. Ahora estamos preparando rutas a pie para seguir guiando a nuestros clientes cuando se bajen del autobús”

“Hemos estado buscando una solución verdaderamente innovadora que realmente pueda en estos días atraer a los lugareños y turistas a los trenes ecológicos desde automóviles y autobuses, mostrarles lo interesantes que son nuestras regiones y extender nuestra exposición a los clientes con un potencial de venta cruzada más allá nuestros trenes – SmartGuide.”

“Tuvimos más de 10,000 pasajeros que agregaron SmartGuide a su boleto solo en el primer mes. Es sorprendente que el 65% de los que utilizan SmartGuide pasen más de 45 minutos en su 1ª sesión.”

“Usamos la aplicación SmartGuide para visitantes de idiomas extranjeros. Esto resuelve el problema de la falta de guías en vivo en idiomas extranjeros. Elegimos SmartGuide en lugar del papel y las audioguías tradicionales, porque la aplicación es mucho más atractiva para los visitantes. Nos sorprendió positivamente el resultado durante la primera temporada, ya que los usuarios de la aplicación consumieron increíblemente un promedio del 80% de todo el contenido.”

“Primero probamos la aplicación SmartGuide en checo, y para la temporada 2020 decidimos agregar versiones en otros idiomas para visitantes de países extranjeros. Esto les facilitará caminar por el jardín y aprender cómodamente en su propio idioma. El equipo de SmartGuide fue muy profesional y útil en la preparación de la guía.”

“Ya estamos entusiasmados por mejorar nuestros dos folletos de 5 recorridos a pie en 10 guías multimedia en menos de un mes. No podíamos creer que SmartGuide motivara al 30% de los turistas a explorar más allá de la abarrotada ruta real.”

“Primero digitalizamos la guía de nuestra ciudad en la plataforma SmartGuide en 2017, e inmediatamente obtuvimos el primer lugar con ella en el concurso Golden Coat of Arms, que reconoce las innovaciones en turismo. Desde entonces, la aplicación ha mejorado aún más y todo funciona perfectamente.”

“Sabíamos que desarrollar una aplicación de alta calidad sería extremadamente caro. Al mismo tiempo, no queríamos comprometer nuestros requisitos de calidad y usabilidad. Por eso elegimos SmartGuide, una plataforma que ofrece una experiencia de usuario asombrosa, es global y puede orientar a los turistas. Poder centralizar toda la oferta del Infocentro en un solo lugar es una gran ventaja. Con la aplicación podemos satisfacer las demandas de los visitantes nacionales e internacionales”

“El Departamento de Turismo de la República Kirguisa comenzó a colaborar con SmartGuide en 2019. Desde entonces, SmartGuide ha creado tours digitalizados para cuatro de nuestros principales destinos - Bishkek, Osh, Naryn y Karakol - para nuestros visitantes internacionales y de habla rusa. El equipo de SmartGuide fue muy útil y profesional en la preparación de la guía y estamos contentos de trabajar con ellos.”