Inteligentne prowadzenie gości

“Szukaliśmy naprawdę innowacyjnego rozwiązania, które w dzisiejszych czasach naprawdę może przyciągnąć mieszkańców i turystów z powrotem do zielonych pociągów z samochodów i autobusów, pokazać im, jak interesujące są nasze regiony i rozszerzyć naszą ekspozycję na klientów z potencjałem sprzedaży krzyżowej poza nasze pociągi — SmartGuide.”

“Już teraz nie możemy się doczekać rozszerzenia naszych dwóch broszur z 5 pieszymi wycieczkami do 10 przewodników multimedialnych w mniej niż miesiąc. Nie mogliśmy uwierzyć, że SmartGuidem zmotywował 30% turystów do eksploracji poza przepełnionym Traktem Królewskim.”

“Tylko w pierwszym miesiącu ponad 10 000 pasażerów dodało SmartGuide do swojego biletu. To niesamowite, że 65% osób korzystających ze SmartGuide spędza więcej niż 45 minut podczas pierwszej sesji.”

“Dyskusje z innym dostawcą aplikacji trwały miesiącami i prowadziły donikąd. SmartGuide był gotowy i działał już po 2 tygodniach od naszego pierwszego spotkania i pozbyliśmy się bólu głowy związanego z systemem audio. SmartGuide pozwolił nam na szybkie dodanie nowych tras i języków, aby reagować na zmieniające się potrzeby klientów podczas pandemii. Teraz przygotowujemy trasy piesze, aby kontynuować prowadzenie naszych klientów, gdy wysiądą z autobusu.”

“Najpierw przetestowaliśmy aplikację SmartGuide w języku czeskim i na sezon 2020 postanowiliśmy dodać inne wersje językowe dla gości z zagranicy. Ułatwi im to spacer po ogrodzie i wygodną naukę informacji we własnym języku. Zespół SmartGuide był bardzo profesjonalny i pomocny w przygotowaniu przewodnika.”

“Po trzech latach korzystania z aplikacji SmartGuide guide, we współpracy z miastem Terezín rozszerzyliśmy na nowo zawartość. W nowym sezonie będziemy mieć jedną oficjalną aplikację dla odwiedzających Miejsce Pamięci i miasto Terezín.”

“Departament Turystyki Republiki Kirgiskiej po raz pierwszy rozpoczął współpracę ze SmartGuide w 2019 roku. Od tego czasu SmartGuide stworzył zdigitalizowane wycieczki dla czterech naszych głównych miejsc docelowych, a mianowicie Biszkek, Osz, Naryn i Karakol dla naszych międzynarodowych i rosyjskojęzycznych gości. Zespół SmartGuide był bardzo pomocny i profesjonalny w przygotowaniu przewodnika i cieszymy się, że możemy z nimi współpracować.”

“Po raz pierwszy zdigitalizowaliśmy przewodnik po naszym mieście na platformie SmartGuide w 2017 roku i od razu zdobyliśmy z nim pierwsze miejsce w konkursie o Złoty Herb, który docenia innowacje w turystyce. Od tego czasu aplikacja jeszcze się poprawiła i wszystko działa idealnie.”

“Wiedzieliśmy, że stworzenie wysokiej jakości aplikacji będzie niezwykle kosztowne. Jednocześnie nie chcieliśmy rezygnować z naszych wymagań dotyczących jakości i użyteczności. Dlatego też wybraliśmy SmartGuide, platformę, która oferuje niesamowite doświadczenia użytkownikom, jest globalna i może nawigować turystów. Możliwość scentralizowania całej oferty Infocentrum w jednym miejscu to ogromna zaleta. Dzięki aplikacji jesteśmy w stanie sprostać wymaganiom zarówno krajowych, jak i międzynarodowych gości.”

“Przypadku gości obcojęzycznych korzystamy z aplikacji SmartGuide. To rozwiązuje problem braku obcojęzycznych przewodników na żywo. Wybraliśmy SmartGuide zamiast papierowych i tradycyjnych audioprzewodników, ponieważ aplikacja jest dużo bardziej atrakcyjna dla odwiedzających. Pozytywnie zaskoczyły nas wyniki, że w pierwszym sezonie użytkownicy aplikacji konsumowali średnio aż 80% wszystkich treści.”