Digitální průvodce pro vaše hosty

“Hledali jsme skutečně inovativní řešení, které v dnešní době může reálně přilákat místní obyvatele a turisty z automobilů a autobusů zpět do ekologických vlaků, ukázat jim, jak zajímavé jsou naše regiony, a rozšířit náš dosah vůči zákazníkům s potenciálem up / cross-sell mimo naše vlaky – SmartGuide.”

“Již nyní jsme nadšeni, že jsme proměnili 5 brožur s našimi komentovanými procházkami v 10 multimediálních průvodců za méně než měsíc. Nemohli jsme uvěřit, že SmartGuide motivoval 30% turistů, aby se vydali mimo přeplněnou královskou cestu.”

“Více než 10 000 cestujících si již během prvního měsíce ke svému lístku přikoupilo SmartGuide. Je úžasné, že 65% uživatelů SmartGuide, stráví ve svém prvním sezení více než 45 minut.”

“Jednání s jiným dodavatelem aplikací trvala měsíce a nikam nevedla. SmartGuide byl zprovozněn za 2 týdny od našeho prvního setkání a zbavili jsme se potíží s audiosystémem. SmartGuide nám umožnil rychle přidávat nové trasy a jazyky a reagovat tak na měnící se požadavky zákazníků během pandemie. Nyní připravujeme pěší trasy, abychom mohli naše klienty provázet i když vystoupí z autobusu.”

“Aplikaci SmartGuide jsme nejprve otestovali v českém jazyce a na sezonu 2020 jsme se rozhodli přidat další jazykové verze i pro návštěvníky z cizích zemí. Budou tak moci snadněji projít zahradou a dozvědět se informace pohodlně v jejich vlastním jazyce. Team SmartGuide byl při přípravě průvodce velice vstřícný a nápomocný.”

“Po třech letech užívání průvodcovské aplikace SmartGuide jsme nově rozšířili obsah ve spolupráci s městem Terezín. Na novou sezonu tak budeme mít jednu oficiální aplikaci pro návštěvníky Památníku i města Terezín.”

“Ministerstvo cestovního ruchu Kyrgyzské republiky začalo poprvé spolupracovat se SmartGuide v roce 2019. Od té doby SmartGuide vytvořil pro naše zahraniční a rusky mluvící návštěvníky digitalizované prohlídky čtyř našich hlavních destinací, a to Biškeku, Oše, Narynu a Karakolu. Tým SmartGuide byl při přípravě průvodce velmi vstřícný a profesionální a jsme rádi, že se SmartGuide spolupracujeme.”

“Průvodce po našem městě jsme prvně digitalizovali na platformě SmartGuide již v roce 2017 a okamžitě jsme s ním vyhráli první místo v soutěži Zlatý Erb která oceňuje inovace v turismu. Od té doby se aplikace ještě dále zlepšuje a vše funguje perfektně.”

“Věděli jsme, že vývoj dostatečně kvalitní aplikace bude extrémně drahý. Zároveň jsme nechtěli ustoupit z našich požadavků na kvalitu zpracování a prouživatelské vlastnosti. Proto jsme zvolili audioprůvodce SmartGuide, platformu, která nabízí kvalitní uživatelské zázemí, je celosvětová a navíc dokáže navigovat. Možnost centralizovat veškerou nabídku Infocentra do jednoho místa je pro nás obrovskou výhodou. V tuto chvíli dokážeme pomocí aplikace uspokojit požadavky tuzemských i zahraničních návštěvníků.”

“Naši návštěvníci z ciziny využívají aplikaci SmartGuide. To nám zároveň pomohlo vyřešit problém s nedostatkem živých průvodců, hovořících cizími jazyky. Místo tradičních tištěných průvodců či audioprůvodců jsme vybrali SmartGuide, protože jejich aplikace je pro návštěvníky mnohem atraktivnější. Byli jsme pozitivně překvapeni výsledky, kdy během první sezóny spotřebovali uživatelé aplikace v průměru neuvěřitelných 80% veškerého obsahu.”